姓名：邱小青
性别：女
就读专业：计算机应用技术专业（游戏软件开发）
年级：2008级
所在单位：广州盈正信息技术有限公司（3GUU）
所在岗位：游戏客服主管
工作内容：1.通过电话、邮件、论坛、客服Q等在线服务渠道为客户提供服务，包括客户咨询、业务受理、处理客户投诉及客户回访等；2.收集用户反映的问题及建议，及时反馈给相关负责人排查，并进行跟进，追踪处理；3.从事客服其他常规工作及由上司不定时委派的其它工作任务；
工作体会：近半年的工作中，我通过实践学到了许多游戏客服岗位上的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。新的生活意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在以后的日子，我会更好地完成工作，扬长避短。
公司简介：3GUU成立于2004年4月，由多年从事技术研发和具有资深运营管理行业经验的精英人士创立，是一家处于高速发展阶段的从事手机网络游戏平台开发与运营的高科技公司。
